Back to articles

Technologie | Infrastructuur

Bij snelladen draait het om de gebruikerservaring

augustus 4, 2021 | EVBox

Toen het laden van elektrische auto's in de kinderschoenen stond, was de interactie tussen de bestuurder en een snellader nog geen prioriteit. De intuïtieve early adopters accepteerden dit destijds. Nu het grote publiek ook elektrisch gaat rijden, is de gebruikerservaring belangrijker geworden en daar moeten bedrijven met snelladers zich bewust van zijn.

Zaken zoals de zichtbaarheid van een snellader en de snelheid waarmee bestuurders opladen, zijn bepalend voor deze gebruikerservaring. Dit kan het verschil maken tussen ontevreden, eenmalige bezoekers en tevreden, terugkerende klanten.

Zichtbaarheid

Voordat een klant kan opladen aan jouw snellader, moet hij of zij deze eerst kunnen vinden. Dus, als je een openbaar laadnetwerk bouwt, dienen jouw snelladers zichtbaar te zijn op verschillende online platforms, in verscheidene apps en op Google Maps en/of Apple Kaarten.

Zodra jouw openbare snelladers online zichtbaar zijn, is de volgende stap ervoor te zorgen dat ze ook offline opvallen. Hardware speelt hierin de belangrijkste rol. Als het goed is, beschikt jouw snellader over LED-verlichting zodat deze makkelijker wordt herkend en duidelijk is welk laadpunt nog vrij is.

EV charging station app

Veiligheid

Verlichting

Vaak worden snelladers aan de rand van een tankstation geplaatst of op parkeerterreinen met minimale verlichting. 's Nachts zijn ze hierdoor moeilijker te vinden en te bedienen. Dit heeft een directe invloed op de gebruikerservaring van de klant. LED-verlichting aan de boven- en zijkanten van de snellader zorgt voor meer zichtbaarheid en veiligheid in het donker.

Kabelsysteem

Om veiligheid te kunnen garanderen, is een slim kabelsysteem een van de belangrijkste onderdelen van jouw snellader. Zo'n kabelsysteem (bekijk de afbeelding hieronder) vergemakkelijkt het gebruik van een snellader, zorgt dat de kabels van de grond blijven en veilig vergrendeld zijn. Losse kabels kunnen een struikelgevaar vormen en auto's kunnen hier overheen rijden en jouw investering beschadigen.

Kabelkoeling

Omdat een snellader veel vermogen levert, zijn gekoelde kabels een vereiste om maximaal vermogen te kunnen waarborgen. Afhankelijk van het gebruik en het gewenste vermogen zijn er gekoelde CCS2-kabels om veilig te blijven laden. Houd er rekening mee dat er een geïntegreerde koeleenheid nodig is voor de koeling van de kabels.

Interactie

Nu de zichtbaarheid en veiligheid zijn besproken, is het tijd om het belang van de interactie tussen een bestuurder en een snellader nader te bekijken.

Wanneer een bestuurder bij jouw snellader arriveert, is de eerste interactie van de bestuurder die met het scherm. Een goed leesbaar touchscreen is meestal 15" of groter. Bovendien moet de bestuurder kunnen kiezen uit meerdere talen en meerdere autorisatieopties, zoals een laadpas, app of de klassieke betaalterminal (voor creditcards bijvoorbeeld).

Een laadsessie starten moet zo eenvoudig mogelijk gaan. De zware laadlabels van een snellader zijn makkelijker te bedienen met een slim kabelsysteem.

Dit kabelsysteem ondersteunt bestuurders bij het dragen van het gewicht van de kabel en zorgt voor een groter bereik. Om alle elektrische personenauto's op de markt te kunnen bedienen, is een bereik van ten minste vier meter aanbevolen.

Tijdens de laadsessie weergeeft het scherm belangrijke informatie over de sessie, zoals het vermogen en de laadtijd. Zodra de laadsessie is voltooid, wordt de bestuurder gevraagd de kabel terug te plaatsen.

NL - DC boost blog 5 - Illustrations - Fast charging station features

Toegankelijkheid 

Wanneer je wilt investeren in snelladers, is het belangrijk om te overwegen hoe toegankelijk jouw locatie is voor bestuurders.

Toegankelijkheid, dus ook per rolstoel, is niet alleen van belang voor het bevorderen van de adoptie van elektrische auto's, maar wordt ook steeds meer verplicht vanuit de overheid. Daarbij zou, volgens het Research Institute for Disabled Consumers, 61 procent van de mindervaliden en ouderen in het Verenigd Koninkrijk overwegen een elektrische auto te kopen als het opladen toegankelijker zou zijn.

Voordat je een snellader aanschaft die geschikt is voor jouw locatie, is het verstandig om, naast de nationale, ook de lokale regelgeving te raadplegen.

Charging station wheelchair accessibility

Gebruikerservaring was ooit iets wat vaak over het hoofd werd gezien bij het laden van elektrische auto's, maar dat is tegenwoordig niet meer het geval. Nu elektrisch vervoer niet langer uitsluitend is weggelegd voor early adopters, moeten ook de veiligheid, zichtbaarheid, toegankelijkheid en interactie met de gebruiker in ogenschouw worden genomen. Dit maakt het verschil tussen ontevreden, eenmalige bezoekers en tevreden, terugkerende klanten.

 

Ontdek hoe je het best in snelladers kunt investeren

Veel bedrijven zijn op zoek naar een schaalbare en efficiënte manier om snelladen aan te bieden. Ontdek hier alles waar zij op moeten letten.

Download ons gratis e-book

 

Back to top  

You may also like

Suggested

De juiste snellader voor jouw bedrijf kiezen

Lees verder

You may also like

Suggested

7 tips voor maximaal rendement op jouw DC-investering

Lees verder

Share:

Related Articles

Article

Technologie | Infrastructuur

De juiste snellader voor jouw bedrijf kiezen

Ontdek waar je op moet letten bij het kiezen van de juiste snellader voor jouw bedrijf.

Lees verder

Article

Technologie | Infrastructuur

7 tips voor maximaal rendement op jouw DC-investering

Investeren in snelladers is een grote kans voor jouw bedrijf, maar waar moet je beginnen en waar moet je op letten?

Lees verder

Article

Technologie | Infrastructuur

Profiteer maximaal van slim laden voor DC-snelladers

Een hoger laadvermogen is niet het enige voordeel van DC-laden. Er zijn een aantal functionaliteiten die zowel AC- als DC- laden toegankelijker maken voor bedrijven en hun klanten. Slim laden speelt daarbij een belangrijke rol.

Lees verder

Het laatste nieuws uit de industrie, zo in je mailbox

Het laatste nieuws uit de industrie, zo in je mailbox

Schrijf je in en krijg samen met duizenden anderen het laatste nieuws over cleantech, duurzame energie en elektrische mobiliteit te lezen! Wij sturen je elke maand gratis een overzicht van de beste artikelen en video's.