Hoe moderne tankstations met laadpalen meer klanten aantrekken

Met de miljoenen elektrische auto’s die vandaag de dag de weg opgaan, is de behoefte aan een geschikte laadinfrastructuur groter dan ooit. 

Hoewel veel tankstations het erover eens zijn dat het een goede investering is om in te zetten op elektrische laadpalen, klinkt het tegelijkertijd ook als een dure en ingewikkelde onderneming.

Maar, is het laden van elektrische auto’s eigenlijk iets waar tankstations nu naar zouden moeten kijken? In dit artikel leggen we je uit waarom tankstations met elektrische laadpalen tegenwoordig meer klanten trekken.

Bestuurders willen hun elektrische auto laden bij tankstations

In het begin klinken laadpalen en tankstations misschien wat tegenstrijdig. Vooral omdat een van de belangrijkste voordelen van elektrisch rijden juist is dat je niet langer afhankelijk bent van tankstations.

Maar, hoewel de meeste bestuurders hun elektrische auto inderdaad thuis of op kantoor laden, betekent dit niet dat ze geen behoefte hebben aan alternatieven.

Uit ons onderzoek blijkt namelijk dat 29 procent van de bestuurders in de EU hun elektrische auto regelmatig bij tankstations laadt, en nog eens 21 procent zou dit graag doen, mocht deze optie beschikbaar zijn.

Het belangrijkste argument voor onderweg laden is de relatief lange laadtijd bij een reguliere laadpaal. De snelle laadpalen die je onderweg vindt, kunnen deze tijd terugbrengen tot slechts enkele minuten. 

Snelle, openbare laadpalen zijn dan ook dé oplossing voor bestuurders die hun auto snel willen laden, en door hun gunstige ligging zijn tankstations in de perfecte positie om op deze behoefte in te spelen.

Profiteer van opportunistisch laadgedrag

Bij een benzine- of dieselauto tanken bestuurders doorgaans pas wanneer hun tank bijna leeg is, of misschien in voorbereiding voor een grote reis. Mensen stoppen niet zomaar om te tanken als er nog voldoende brandstof in de tank zit.

Omdat elektriciteit zo toegankelijk is, wijkt ons laadgedrag af van dit traditionele tanken.

Je kunt het beter vergelijken met de manier waarop mensen hun telefoon opladen. Over het algemeen willen we dat onze telefoons aan het begin van de dag 100 procent zijn opgeladen. Zolang het percentage rond de 70 procent ligt, gaat het goed, maar zodra dit lager wordt, zullen velen van ons het apparaat ergens willen aansluiten voor een snelle lading.

Net als bij telefoons, willen mensen de accu van hun auto ook graag volledig opgeladen hebben. Ze zullen hun accu daarom opnieuw willen laden, nog voordat deze bijna leeg is. Dus als de bestuurder van een elektrische auto langs een tankstation met snelle laadpalen rijdt, is de kans groot dat er van die mogelijkheid gebruik wordt gemaakt.

Ontdekt worden door nieuwe klanten

Omdat openbare laadpalen online worden geregistreerd, creëert dit een unieke kans voor tankstations om gevonden te worden door nieuwe klanten die onderweg zijn of een lange afstandsroute uitstippelen.

Tankstations trekken nieuwe klanten aan door hun commerciële snelladers zichtbaar te maken op verschillende online platforms en laad-apps, maar ook op Google Maps of Apple Maps.

Bekijk de resultaten van de populaire Google-zoekterm "laadpalen voor elektrische auto’s in mijn buurt​" maar eens en overtuig jezelf. Zou het niet mooi zijn als deze kaart straks ook jouw bedrijf laat zien?

Val op met elektrische laadpalen

Terwijl snelladers er in verschillende soorten en maten zijn, zijn ze over het algemeen vrij groot. Dit is geen slechte zaak. Alhoewel de grotere afmeting nodig is om het hogere vermogen te kunnen huisvesten, heeft het als bijkomend voordeel dat jouw tankstation goed opvalt. Ook voor bestuurders die met hoge snelheid passeren.

Hierdoor kunnen niet alleen bestuurders van elektrische auto’s jouw bedrijf makkelijk vinden, maar ook al het overige verkeer. 

Het installeren van elektrische laadpalen is daarnaast meer dan het aanbieden van een dienst. Het is een statement dat jouw bedrijf klaar is voor de toekomst en zich bewust is van de strijd tegen klimaatverandering.

Omdat de wereld wordt geconfronteerd met milieuproblemen, is het bewustzijn van de consument momenteel historisch hoog. Steeds meer klanten zoeken dan ook naar bedrijven die aansluiten bij hun persoonlijke opvattingen en waarden.

Bijna acht op de tien consumenten die door IBM zijn ondervraagd, geven aan dat duurzaamheid belangrijk voor ze is. Uit ons onderzoek blijkt dat 62 procent van het grote publiek (dat zijn mensen mét en zónder elektrische auto) zegt dat het voor hen belangrijk is om de CO2-uitstoot in het transport te verminderen en 61 procent van de potentiële elektrische autobezitters beschouwt elektrisch rijden als milieubewust.

Een laadpunt voor elektrische auto’s bij jouw tankstation is dus iets wat veel van je klanten graag zouden zien, zelfs als ze zelf (nog) geen elektrische auto hebben.

Door te investeren in elektrische laadpalen laat je zien dat jouw bedrijf zich voorbereidt op de toekomst en meedoet in de missie om schadelijke CO2-uitstoot te verminderen.

Bestaande klanten rijden al elektrisch (of misschien binnenkort)

Wist je dat 38 procent van de mensen met een elektrische auto in Europa ook nog een auto heeft die op brandstof rijdt? Degenen die het zich kunnen veroorloven, proberen deze nieuwe manier van transport namelijk eerst uit, voordat ze volledig loslaten wat ze gewend zijn.

Dit betekent dat sommige klanten die bij jou komen tanken, zonder dat je het weet, ook een elektrische auto bezitten. Die willen ze mogelijk bij jouw bedrijf laden, mocht die optie er zijn.

En zelfs als ze nog niet elektrisch rijden, is de kans groot dat veel van je klanten het wel overwegen. In ons onderzoek gaf 40 procent van de potentiële elektrische autobezitters aan voornamelijk geen elektrische auto te kopen uit angst dat ze deze niet kunnen laden waar ze maar willen. Ook geeft 30 procent aan dat ze geen elektrische auto nemen, omdat ze de laadtijd te lang vinden.

Nu het opzetten van een geschikte laadinfrastructuur een topprioriteit is voor veel landen en steeds meer tankstations op de groeiende markt aanhaken, verwachten we dat deze zorgen snel zullen verdwijnen.

Tankstations kunnen dus een belangrijke rol spelen in de transitie, door (potentiële) klanten gerust te stellen, terwijl ze hun aanbod uitbreiden om te voldoen aan de behoeften van morgen.

Lees verder over het laden van elektrische auto's voor tankstations

Het inspelen op elektrische mobiliteit betekent meer dan alleen het aantrekken en behouden van klanten voor tankstations. Het bieden van laadpalen voor elektrische voertuigen kan extra verkoopmogelijkheden, wagenparken en een verbeterde publieke perceptie betekenen. Er zijn echter veel factoren voor tankstations om te overwegen als het gaat om het aanbieden van laadpalen voor elektrische voertuigen, zoals: wat is het gemiddelde profiel van een EV-rijder? Is snelladen aantrekkelijk voor klanten? Wat zijn de uitdagingen bij het bieden van laadpunten voor elektrische voertuigen bij tankstations? Bekijk onze uitgebreide gids voor tankstations om alles over dit onderwerp te weten te komen.