Comment les stations-service attirent plus de clients grâce aux bornes de recharge ?

Avec des millions de véhicules électriques sur les routes du monde aujourd'hui, le besoin d'une infrastructure de recharge rapide adaptée n'a jamais été aussi important. 

Cependant, alors que de nombreux propriétaires de stations-service conviendraient qu'offrir aux conducteurs de VE la possibilité de recharger leur voiture électrique serait probablement un excellent investissement pour l'avenir, cela semble également coûteux et compliqué.

La recharge des VE est-elle vraiment une solution à envisager maintenant ? 

Cet article explique pourquoi les stations-service équipées de chargeurs pour VE attirent aujourd'hui davantage de clients.

Les conducteurs de VE veulent pouvoir se recharger dans les stations-service

Au premier abord, la recharge des VE et les stations-service peuvent sembler contradictoires, surtout lorsque l'un des principaux avantages pour les conducteurs de VE est qu'ils peuvent recharger leur véhicule partout où ils se garent et ne plus dépendre des stations-service. 

Si la majorité des conducteurs de VE rechargent effectivement leur véhicule à la maison pendant la nuit, ou au bureau pendant les heures de travail, cela ne signifie pas qu'ils ne veulent pas pouvoir le recharger ailleurs.

En fait, nos recherches montrent que 29 % des conducteurs de VE dans l'UE rechargent déjà régulièrement leur véhicule dans des stations-service, et que 21 % d'entre eux aimeraient pouvoir le faire si cette possibilité leur était offerte.

C'est d'autant plus important que la recharge complète d'une voiture électrique à l'aide d'une wallbox (AC) - celles que l'on trouve généralement dans les maisons et les appartements - prend généralement plusieurs heures. Les bornes de recharge rapide (DC), en revanche, sont conçues pour réduire ce temps à quelques minutes seulement.

Ces chargeurs commerciaux rapides sont une solution parfaite lorsque les conducteurs sont sur la route et qu'ils cherchent à faire le plein rapidement, et les stations-service sont souvent parfaitement positionnées pour répondre à ce besoin.

Benefit from opportunistic charging behaviour

Lorsqu'ils conduisent un véhicule traditionnel, les conducteurs font généralement le plein lorsqu'il est presque à l'E, ou peut-être en préparation d'un grand voyage. Il ne s'arrêtera pas à n'importe quelle station-service pour faire le plein s'il reste encore beaucoup de carburant dans le réservoir. 

Toutefois, comme l'électricité est très accessible, le comportement en matière de recharge diffère du ravitaillement traditionnel. 

On peut plutôt le comparer à la façon dont les gens rechargent leur téléphone. En général, ils aiment que leur téléphone soit chargé à 100 % lorsqu'ils commencent leur journée, et tant que le pourcentage est d'environ 70 %, tout va bien. Mais dès que ce chiffre descend en dessous, beaucoup d'entre nous commencent à penser à se brancher pour une charge rapide si l'occasion se présente.

Tout comme pour leur téléphone, ou tout autre appareil électrique, les gens aiment que la batterie de leur voiture soit complètement chargée.  Les conducteurs de VE préfèrent recharger leur véhicule bien avant qu'il ne soit vide. Ainsi, lorsque les conducteurs de VE repèrent une station-service pour VE sur la route, il y a de fortes chances qu'ils veuillent profiter de cette occasion.

Faites vous connaître des clients qui souhaitent recharger leur VE

Les stations de recharge publiques étant enregistrées en ligne, cela crée une occasion unique pour votre entreprise d'être trouvée par de nouveaux clients lorsqu'ils sont sur la route ou lorsqu'ils tracent leur itinéraire longue distance. 

Les stations-service attirent de nouveaux clients en rendant leurs stations commerciales de recharge rapide visibles sur diverses plateformes en ligne et applications de recharge, ainsi que sur Google ou Apple Maps. 

Jetez un coup d'œil aux résultats du terme de recherche populaire Google "stations de recharge pour véhicules électriques près de chez moi" et voyez par vous-même. Ne serait-il pas agréable que votre entreprise figure également sur cette carte ?

Démarquez-vous avec des bornes de recharge pour VE

Même si les bornes de recharge rapide existent sous différentes formes et tailles, elles sont généralement assez grandes. Ce qu'il est important de noter ici, c'est que c'est loin d'être une mauvaise chose. Bien sûr, la grande taille d'une station de recharge rapide est nécessaire pour pouvoir accueillir les puissances de sortie plus élevées requises pour la recharge rapide, mais comme avantage supplémentaire, la station est vraiment visible (également lorsque les voitures passent devant votre entreprise à des vitesses plus élevées).

Cela permettra non seulement aux conducteurs de véhicules électriques de trouver le chemin de votre entreprise, mais aussi d'attirer les conducteurs de véhicules non électriques.  

En effet, l'installation d'une station de recharge pour VE est plus qu'un service, c'est une déclaration selon laquelle votre entreprise est prête pour l'avenir et consciente de la lutte contre le changement climatique.

Alors que le monde est confronté à des problèmes environnementaux, la conscience des consommateurs n'a jamais été aussi forte. Si les efforts en matière de durabilité sont au cœur des préoccupations de nombreux gouvernements et organisations, les clients sont de plus en plus nombreux à rechercher des entreprises qui correspondent à leurs opinions et valeurs personnelles.

Près de huit consommateurs sur dix interrogés par IBM indiquent que la durabilité est importante pour eux. Nos recherches montrent que 62 % du grand public (y compris les personnes qui ne conduisent pas de VE) déclarent que la réduction des émissions de CO2 dans les transports est importante pour eux et 61 % des conducteurs potentiels de VE considèrent que ceux qui conduisent des véhicules électriques sont soucieux de l'environnement.

La présence d'une borne de recharge pour véhicules électriques dans votre station-service est donc une bonne chose pour vos clients, même s'ils ne possèdent pas (encore) de voiture électrique.

Cela montre que votre entreprise se prépare à l'avenir et soutient la cause de la réduction des émissions de CO2 en créant une infrastructure de recharge suffisante et indispensable.

Vos clients actuels conduisent déjà des voitures électriques (ou le feront bientôt).

Savez-vous que 38 % des propriétaires actuels de VE en Europe possèdent également un véhicule fonctionnant à l'essence ? Ceux qui peuvent se le permettre essaient ce nouveau mode de transport avant d'abandonner complètement ce à quoi ils sont habitués.

Cela signifie que, sans que vous le sachiez, les clients qui viennent faire le plein à votre pompe aujourd'hui possèdent peut-être aussi un véhicule électrique qu'ils pourraient vouloir recharger chez vous si vous commencez à proposer cette option.

Et même s'ils ne possèdent pas encore de VE, il y a de fortes chances que nombre de vos clients y songent. Selon nos recherches, 40% des conducteurs potentiels de VE ont exprimé que leur crainte de ne pas pouvoir se recharger partout où ils en ont besoin est la principale raison pour laquelle ils n'achètent pas de voiture électrique. De même, 30 % d'entre eux déclarent qu'ils n'achèteront pas de VE parce qu'ils considèrent que le temps de charge est trop long. 

Maintenant que la mise en place d'une infrastructure de chargement rapide appropriée est une priorité absolue pour de nombreux pays et que les stations-service du monde entier exploitent ce marché en pleine croissance, nous pensons que ces inquiétudes vont bientôt s'estomper.

Des entreprises comme la vôtre contribuent à modifier cette perspective, en rassurant les clients (potentiels), tout en enrichissant leur offre d'une nouvelle gamme de services répondant aux besoins de demain.

En savoir plus sur la recharge des VE pour les stations-service

La mise à disposition de bornes de recharge pour VE peut se traduire par des opportunités de vente supplémentaires, des offres de recharge pour les flottes commerciales et une meilleure perception des utilisateurs. Cependant, les stations-service doivent tenir compte de nombreux facteurs en matière de recharge des VE, notamment : quel est le profil moyen du conducteur de VE ? la recharge rapide est-elle attrayante pour les clients ? quelles sont les difficultés liées à l'installation de chargeurs de VE dans les stations-service ? Consultez ce blog pour en savoir plus.